Allgemeine bedingungen

  1. ALLGEMEINES
    Orvas tritt als Eigentümer oder Vermittler für die auf unserer Website www.hotelcroatia-baskavoda.com gezeigten Immobilien auf

Dieser Vertrag enthält alle nachstehenden Bedingungen.

  1. BUCHEN UND ZAHLUNG
    2.1 Sobald Sie eine provisorische Reservierung bei uns vorgenommen haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Buchung per E-Mail oder Fax zu bestätigen. Dies muss von der ersten benannten Person bei der Buchung sein („Parteiführer“). Der Parteiführer muss mindestens 18 Jahre alt sein und muss befugt sein, die Buchung auf Grundlage dieser Buchungsbedingungen von allen auf der Buchung genannten Personen vorzunehmen. Durch die Bestätigung der Buchungsdetails bei Orvas bestätigt der Parteiführer, dass er / sie dazu autorisiert ist und dass alle Parteimitglieder damit einverstanden sind, an die Buchungsbedingungen gebunden zu sein.

2.2 Der Parteiführer ist für die Zahlung aller an uns geschuldeten Zahlungen verantwortlich. Sobald eine Rechnung von Orvas versendet wurde, muss eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von mindestens 30% der Mietkosten erfolgen. Sie werden über jede ungewöhnliche Einzahlungsbedingungen informiert, bevor wir Ihre Buchung bestätigen. Der Restbetrag Ihrer Buchung kann bei der Ankunft an der Rezeption bezahlt werden. Sie können über unsere Website www.orvas-hotels.com oder www.hotelcroatia-baskavoda.com Buchungen vornehmen.

Buchungen, die wir auf diese Weise bekommen, sind provisorisch und werden 7 Tage lang gehalten, bis die Anzahlung bzw. die vollständige Zahlung eingegangen ist. Wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen eingeht, wird die Buchung automatisch storniert.

2.3. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten, faxen Sie Ihre Kreditkartendaten bitte an folgende Nummer: ++ 385 21 735 090. Bitte geben Sie Ihre Referenznummer für die Buchung an, wenn Sie die Angaben per Fax senden. Alternativ können Sie uns unter der Telefonnummer ++ 385 21 735 393 anrufen und die Kreditkartendaten sagen oder das Kreditkartenformular ausfüllen und es per E-Mail an uns zurückschicken. Banküberweisungen können in STERLING oder EUROS erfolgen. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, teilen Sie uns bitte mit, in welcher Währung Sie bezahlen möchten.

2.4 Buchungen von Jugendlichen unter 18 Jahren können nicht akzeptiert werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen

3. VERTRAG
3.1 Ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Eigentümer der Immobilie kommt zustande, wenn Sie eine Anzahlung gezahlt haben und wir Ihre Buchung mit einer schriftlichen Bestätigung annehmen. Das kroatische Recht regelt Ihren Vertrag und alle sich daraus ergebenden Angelegenheiten. Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, werden nur von den kroatischen Gerichten behandelt.

3.2 Es ist wichtig, dass Sie die Buchungsbestätigung, die Sie von uns erhalten, sofort nach Erhalt prüfen. Sie müssen sich umgehend mit uns in Verbindung setzen, wenn Informationen falsch erscheinen, da später keine Änderungen möglich sind. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn uns nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Versenden Ungenauigkeiten in einem Dokument angezeigt werden

4.PREISE
Immobilien sind voll möbliert und ausgestattet. Der Preis für alle Unterkünfte beinhaltet Bettwäsche, Strom, warmes und kaltes Wasser. Gelegentlich kann eine zusätzliche Gebühr für die Kurtaxe erhoben werden, Klimaanlage / Heizung falls vorhanden. Sie werden bei der Buchung darüber informiert. Satelliten- / Kabelfernsehen, sofern verfügbar, kann nicht auf alle Kanäle zugreifen. Wenn ein Internetzugang verfügbar ist, wird im Allgemeinen davon ausgegangen, dass der Kunde einen eigenen Laptop mitbringt. Faxgerät bedeutet, dass ein Faxgerät bereitgestellt werden kann. Die Nutzung von Telefon- / Interneteinrichtungen muss vor Ort bezahlt werden. Bei einigen Objekten ist das Frühstück im Preis enthalten, Sie werden jedoch darüber informiert.

5. ANDERE ÄNDERUNGEN
Wenn Sie nach der Bestätigung weitere Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten, müssen Sie uns dies so bald wie möglich schriftlich mitteilen. Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 7 Tagen vor Ankunft ändern möchten, können wir dies als Stornierung behandeln. In diesem Fall gelten die in der Stornierungsgebührentabelle in Abschnitt 7.1 angegebenen Gebühren

6.STORNIERUNG
6.1 Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, können Sie dies entweder durch Schreiben an uns, per E-Mail an croatia@orvas.hr oder per Fax an die Nummer +385 21 735090 tun. Alle Stornierungen werden ab dem bei Orvas eingegangenen Datum wirksam. In allen Fällen wird eine Stornierung nur vom Parteiführer akzeptiert. Wenn Sie stornieren, werden 30% des Gesamtbetrags (Anzahlung) in keiner Situation zurückerstattet. Bei einer Stornierung 7 Tage vor Ihrer Ankunft werden 100% des Gesamtbetrags berechnet.

6.2 Die Stornogebühren werden als Prozentsatz der Gesamtbuchungskosten auf den Grund für Ihre Stornierung berechnet. Sie können diese Stornierungsgebühren (abzüglich der jeweils geltenden Selbstbeteiligung) unter den Bedingungen Ihrer Versicherungspolice erneut geltend machen. Ansprüche müssen direkt an die betreffende Versicherungsgesellschaft gerichtet werden. Orvas empfiehlt dringend, dass Sie bei der Buchung Ihrer Villa eine Reiseversicherung abschließen.

7.ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN VON UNS
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Änderungen und Stornierungen von uns veranlasst werden müssen, werden wir Sie so bald wie möglich darüber informieren und auf Wunsch versuchen, alternative Unterkünfte ähnlichen Typs, Standards und Ortes zu organisieren

8.BESCHWERDEN
Wenn Sie ein Problem in Ihrer Unterkunftseinheit haben, informieren Sie bitte unseren örtlichen Vertreter / Agenten / Mitarbeiter an der Rezeption, damit diese die Möglichkeit haben, das Problem zu beheben. Wenn in dieser Gegend kein Vertreter / Agent / Mitarbeiter verfügbar ist, wenden Sie sich bitte direkt an unser kroatisches Büro. Wenn Sie uns nicht auf Probleme aufmerksam machen, während Sie sich in der Villa aufhalten, werden Ihre Beschwerde zurückweisen

9. AN-UND ABREISE
Die Gäste können nach 15.00 Uhr kroatischer Zeit anreisen und bis 11.00 Uhr abreisen.
Wenn sich Ihre Ankunft außerhalb dieser Zeiten befindet, müssen Sie uns dies in schriftlicher Form mitteilen, sobald dies möglich ist oder falls eine unvorhersehbare Situation eintritt, müssen Sie Ihren Ansprechpartner, der auf Sie wartet, kontaktieren.
Wenn Sie nach 23:00 Uhr anreisen, müssen Sie für diese Art der verspäteten Ankunft unsere Erlaubnis bekommen. In einigen Fällen kann eine späte Ankunft zusätzlich kosten

10. REISE
10.1 Der Parteiführer ist dafür verantwortlich, dass die Parteien korrekte Reisedokumente (Reisepässe und Visa, Führerschein, Fahrzeugzulassung, grüne Karte, Kfz-Versicherung usw.) mit sich haben.

10.2 Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Reise (z. B. Flüge) gleichzeitig mit der Buchung einer Villa absichern, da Orvas nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden kann, die auf eine Nichtbestätigung Ihrer Reisearrangements zurückzuführen sind

11. IHRE VERANTWORTUNGEN
11.1 Sie müssen das Grundstück und alle Möbel, Einrichtungen, Einrichtungsgegenstände, Anwesen und Anlagen in demselben Zustand wie zu Beginn Ihres Urlaubs und in derselben Sauberkeit und allgemeiner Reihenfolge aufbewahren, in der es gefunden wurde. Sie sind für alle Schäden, Verluste oder Schäden an der Immobilie verantwortlich. Wieder empfehlen wir dringend, einen ausreichenden Versicherungsschutz für sich und alle Parteimitglieder abzuschließen. Der Eigentümer der Immobilie behält sich das Recht vor, für die zusätzliche Reinigung, die über die normalen Stunden geht, Abzüge von der Kaution vorzunehmen und eine Entschädigung für Kosten zu verlangen, die über die Summe der Kaution hinausgehen.

11.2 Das Abstellen von Wohnwagen / Zelten ist strengstens verboten

12. ANZAHL DER MENSCHEN AUF DEM GRUNSTÜCK
Nur die zum Zeitpunkt der Buchung genannten Personen dürfen die Unterkunft ohne vorherige Zustimmung nutzen. Die maximale Anzahl von Personen, einschließlich Kleinkindern, die in der Unterkunft gestattet sind, darf nicht überschritten werden. Der Hotelmanager hat das Recht, die Reservation ohne vorherige Ankündigung und ohne Rückerstattung zu kündigen, falls die Anzahl überschritten wird

13. ZUGANG
Dem Hotelpersonal wird ein angemessener Zugang zur Unterkunft gewährt, um dringende Wartungs- und / oder Inspektionsarbeiten sowie tägliche Reinigungsarbeiten durchzuführen.

14. VERHALTEN
Die Person, die den Vertrag unterzeichnet, ist für das korrekte und anständige Verhalten der Partei verantwortlich. Sollten Sie oder ein Mitglied der Partei sich nicht so verhalten, kann das Hotelpersonal nach eigenem Ermessen von Ihnen und der Partei verlangen, das Grundstück ohne Rückerstattung zu verlassen

15. ZUSÄTZLICHE DIENSTE

Bitte geben Sie so viel Zeit wie möglich, um zusätzliche Dienstleistungen wie die in Abschnitt 5 genannten zu organisieren. Die Bezahlung dieser Dienstleistungen erfolgt in der Regel vor Ort (außer Mietwagen). Wir können keine Verantwortung für zusätzliche Dienstleistungen übernehmen.

16. BETTWÄSCHE
Bettwäsche und Wäschewechsel ist in allen Unterkünften enthalten. Es ist ratsam, ein Strandtuch mitzunehmen und zu überprüfen, ob Bettwäsche für das Kinderbett vorhanden ist.

17. SICHERHEIT UND WERTGEGENSTÄNDE
Wertgegenstände, die Sie in der Unterkunft hinterlassen, werden auf eigenes Risiko zurückgelassen. Weder Orvas noch das Hotelpersonal ist für ihren Verlust verantwortlich. Sie können keine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich entschließen, das Anwesen als Folge eines Einbruchs zu verlassen.

18. INFORMATION
18.1 Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Beschreibungen korrekt sind, können wir keine Verantwortung für darin enthaltene Fehler oder deren Ergebnisse übernehmen. Sie müssen akzeptieren, dass geringe Unterschiede zwischen den verwendeten Fotos / Illustration / dem verwendeten Text und dem Grundstück auftreten können.

18.2 Die Eigentümer der Immobilien behalten sich das Recht vor, Änderungen an den Spezifikationen der Immobilien vorzunehmen, die aufgrund der betrieblichen Erfordernisse für notwendig erachtet werden. Im Interesse der ständigen Verbesserung behalten die Eigentümer das Recht vor, Möbel, Ausstattungen, Einrichtungen oder Teile von Aktivitäten ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

18.3 Wenn nach der Bestätigung Ihrer Buchung Materialänderungen vorgenommen werden, werden wir Sie, wenn Zeit dafür ist, informieren.

19. HAUSTIERE
Haustiere sind nicht erlaubt.

20. UMGEBUNG
20.1 Bitte beachten Sie, dass sich unser Hotel in ländlicher Umgebung befindet. Daher können Sie Flora und Fauna wie Mücken, Wespen, Ameisen, einheimische Hunde usw. sowie auf andere Umweltaktivitäten wie z. Landwirtschaft, Abwasserleitungen usw. begegnen.

21.3 Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Gebäude- oder Straßenarbeiten in der Nähe der Immobilie verantwortlich gemacht werden können. Wir werden uns bemühen, Sie über jegliche Arbeit zu informieren, wenn wir uns dessen bewusst sind. Die Arbeit kann jedoch jederzeit ohne unser Wissen erfolgen.

21. UNSERE HAFTUNG
21.1 Weder Orvas (als Vertreter oder Eigentümer des Eigentums) haftet für den Tod oder die Körperverletzung eines Mitglieds einer Buchungspartei oder einer anderen Person auf dem Grundstück, es sei denn, dies liegt an der nachgewiesenen Fahrlässigkeit von Orvas oder unseren Angestellten.

21.2 Wir haften nicht für Verluste, Verstöße oder Verspätung aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, einschließlich höherer Gewalt, Explosion, Sturm, Feuer oder Unfall, Krieg oder Kriegsgefahr, zivilen Unruhen, Handlungen, Beschränkungen, Vorschriften, Verordnungen oder Maßnahmen jeglicher Art seitens der Regierung oder der Gemeindebehörde, Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe, Streitigkeiten oder ungünstige Wetterbedingungen. In jedem Fall sind wir berechtigt, den Vertrag als entlassen zu behandeln.

21.3 Wir können nicht für den Ausfall von mechanischen Geräten wie Pumpen, Heizungskesseln oder für den Ausfall von öffentlichen Einrichtungen wie Wasser, Gas und Strom haftbar gemacht werden.

21.4 Orvas haftet nicht für Lärm oder Störungen, die außerhalb der Grenzen des Grundstücks entstehen oder außerhalb unserer Kontrolle liegen. Falls ein Lärm davor vorhanden war und wir informiert sind, werden wir Sie über die Störung informieren.

21.5 Wir können keine Verantwortung für Ereignisse übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z.B. schlechtes Wetter, einschließlich Ereignisse, die auf sehr heiße oder ungewöhnliche Wetterbedingungen zurückzuführen sind, Verspätungen durch Spediteure, Ausfall von Haushaltsgeräten.

22. WEBSITE LINKS
Von Zeit zu Zeit können wir Links von der Orvas Websites zu anderen Websiten herstellen, von denen wir glauben, dass sie für Kunden die einen Villenurlaub planen, interessant sind. Orvas möchte klarstellen, dass wir nicht für die Handlungen oder den Inhalt dieser Websites verantwortlich sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Status dieser Websites zu überprüfen.

SPEZIALWÜNSCHE
 
Wir werden uns bemühen, Ihre Wünsche vor Reiseantritt zu erfüllen, können diese aber leider nicht garantieren. Sonderwünsche sind kein Bestandteil unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber und wir übernehmen keine Haftung, wenn sie nicht erfüllt werden.